Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanta, Clientul are dreptul  de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice, incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Dreptul la retur se poate aplica doar pentru produsele achizitionate de pe website-ul goodmob.ro

Clientul are dreptul de a notifica in scris ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv anume, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Notificarea se face la urmatoarea adresa de e-mail : office@goodmob.ro

Produsul poate fi returnat in acest termen, numai in ambalajul original, cu toate accesoriile si fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura, clientul suportand cheltuielile de expeditie conform legilor romane. Clientul va trimite produsele catre SC Goodmob Distribution SRL prin curier cu optiunea de deschidere si verificare colet . Toate cheltuielile de transport sunt suportate de client.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, se va solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.